关于订单

可以更改或者取消订单吗?

如果需要更改或者取消订单,请通过咨询留言栏,官方LINE或者官方微信联系到我们。(线上业务咨询服务时间:周一~周五北京时间9:00~15:00)

什么时候可以下订单?

24小时您都可以在网页上下订单。北京时间14:00之前完成支付的订单,当天安排发货。需要加急的订单可通过咨询留言栏,官方LINE或者官方微信联系我们。(线上业务咨询服务时间:周一~周五北京时间9:00~15:00)

大概需要多久到货?

订单在支付完成后两个工作日内发货。
※ 一般来说,双休日,法定节假日不发货。如有紧急情况可联系我们。

对自己是否成功下完订单感到担忧怎么办?

每次下订单完毕后,都会收到来自系统的一封关于订单编号的邮件。
或者,您可以在【个人页面】中,【我的购物记录】中来确认您的订单。
如果发现自己的订单没有显示,可以通过咨询留言栏,官方LINE或者官方微信联系我们。(线上业务咨询服务时间:周一~周五北京时间9:00~15:00)

没有收到关于订单的联络怎么办?

请检查您的邮箱各个文件夹,订单邮件可能被系统邮件划分到了垃圾邮件箱。
※使用手机端邮箱的顾客请确认是否在下订单的时候选择了拒绝接受来自电脑端的邮件的设定。请更改此设定。

关于支付方式

有哪些支付方式?

・信用卡
・支付宝
・微信

支付时会收取手续费吗?

不会。

关于邮费

邮费这么结算?

我们所有产品都是包邮的。

关于配送

可以指定到货日期吗?

不能指定到货日期,但是我们会尽快发货。

配送方法是什么?

日本国内的配送方式是YAMATO运输(黑猫)。发送后快递单号将会通过邮件方式发送给买家。
海外顾客可以有两种配送方式。EMS和国内仓库调配。我们会根据库存情况进行发货。如有特殊的配送需要,可以通过咨询留言栏,官方LINE或者官方微信联系我们。
(线上业务咨询服务时间:周一~周五北京时间9:00~15:00)

关于退换货品

可以退货吗?

由于买家个人原因的退换货所产生的运费及手续费,需买家自行承担。
以下情况,本店不支持退货和换货。
①开封以及使用过的商品
②签收后超过十天
③无理由退款
请退货时及时通过咨询留言栏,官方LINE或者官方微信联系我们(线上业务咨询服务时间:周一~周五北京时间9:00~15:00)

发错商品怎么办?

给您造成不便我们深感歉意,店铺会第一时间补发商品。关于退货以及换货的流程,请通过咨询留言栏,官方LINE或者官方微信联系我们。 (线上业务咨询服务时间:周一~周五北京时间9:00~15:00)

健康食品类常见问答

胶囊类产品适合小朋友吃么?

首选确认服用者吞咽功能,可以和客服咨询后具体分析。

桑叶青汁适合多大人群饮用?

桑叶青汁不分年龄,从小朋友到老年人都适合,用量上请和客服沟通,个体差于不同。每天1—4条。

天然虾红素(藻红素)什么时间吃吸收效果好?

推荐饭后摄取不用间隔时间。

家族氨基葡萄糖软骨素和美骨钙一样吗?

不一样 ,氨基葡萄糖软骨素重在关节养护,没有补钙效果;美骨钙的作用改善身体骨密度适合1岁以上人群服用。

300g高分子胶原蛋白和600高分子胶原蛋白一样么?

成分一样,包装有差异,300g属于便携装一条10g一天一条,600g属于家庭装一袋600g带有计量勺,每勺约10g不适合外出携带。

大喜宝汉方和大喜宝茶有什么区别?都适合健康人群摄取吗?

大喜宝汉方和大喜宝茶的区别在于含有有效物质的浓度差在7.5倍,都适合健康人群摄取,根据具体需求不同请和客服沟通帮您定制用量。

酵素粒和桑叶青汁同时摄取对塑身有帮助么?怎么吃效果好?

酵素粒建议空腹吃,桑叶青汁建议饭前吃,长期摄取客户满意度良好,建议可以每天4粒加2-4条桑叶青汁。

心乐对心脏的有帮助吗?

有帮助,具体可以咨询客服帮您解答。

黑醋粒怎么吃?

睡觉前三粒,坚持长期摄取。

每天都要喝多少水?

成年女性每天2L左右 ,成年男性在3L左右。具体身高体重不同可以请客服帮您计算。

NNK主页的商品都是产自哪里的商品?

都是日本工厂技术和生产加工的。

JJ苹果干细胞面霜产地是哪里?

原料是瑞士不老苹果提取的成分,加工在日本本土。

大喜宝系列适合儿童使用吗?

适合所有人群。

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